Borrar tu cuenta de BRAVVA

Puedes borrar tu cuenta y tus datos cuando quieras: desde la app o, si ya no la tienes, pidiéndolo por correo.

Desde la app

Abre BRAVVA e inicia sesión con tu cuenta.
Ve a Perfil → Configuración → Cuenta y plan → Borrar mi cuenta.
Lee qué pasa y confirma. Si entraste hace más de 10 minutos, la app te pide volver a iniciar sesión para confirmar que eres tú.

Escríbenos a privacidad@getbravva.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».

Antes de borrar, te respondemos a ese correo para confirmar que el pedido es tuyo. Nunca te pedimos contraseñas ni datos de pago.

Se cierran todas tus sesiones y te mandamos un correo con la fecha del borrado.
Tienes 14 días de gracia: si vuelves a iniciar sesión en ese plazo, puedes cancelar el borrado.
Pasados los 14 días se borran tu perfil, tus respuestas, tus datos de salud, tus fotos, tus comidas, tus conversaciones con el coach, lo que publicaste en la comunidad y tus mensajes de soporte. Tu usuario queda anónimo: sin correo, nombre, foto, edad, país ni nombre de usuaria. No se puede deshacer.

El registro de entrenamientos, sin tus notas ni frecuencia cardíaca y desvinculado de tu nombre, correo y perfil, solo para estadísticas agregadas.
La prueba de tus consentimientos, durante 3 años después del borrado.
Los datos de compras y suscripciones, durante 10 años y desvinculados de tu cuenta, por obligaciones contables y fiscales.
Los registros de acciones del equipo sobre cuentas, hasta 3 años.
Las copias de seguridad cifradas, donde tus datos pueden quedar hasta 12 meses sin usarse.

El detalle está en la Política de privacidad.

Borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Si tienes una activa, cancélala en tu tienda para que no se te cobre más: suscripciones de Apple o suscripciones de Google Play.

¿Dudas? Escríbenos a soporte@getbravva.com o mira Soporte.